浜松市中区元城町222-2で室内ドッグランとペットホテル(犬)を始めました。 愛犬と暮らす方々が幸せな時間を共有できる施設をご用意致します。

よくあるご質問

当店について

  • 見学は可能ですか?

    見学はいつでも可能です。

    ご連絡頂ければ営業時間外でも対応致します。

  • 駐車場はありますか?

    申し訳ありませんが、専用駐車場はございません。周辺の有料駐車場をご利用ください。

    周辺のコインパーキングの地図は以下をご覧ください

  • しつけ教室はありますか?

    当店を会場としたしつけ教室はございます。過去の開催履歴はお知らせページをご覧ください

    現在、ファニードッグカンパニーの山形先生にお願いしております。

  • トリミングはしてもらえますか?

    当店でのトリミングは行っておりません。

    お客様の地域やご依頼の内容に応じてトリミングサロンをご紹介いたしますので、お気軽にお問合せ下さい。

  • 空調・衛生面はどのようになっていますか?

    空調に関しましては業務用エアコンでの温度・湿度管理を行っております。

    季節・天候によって調整しておりますので、お気づきの点がございましたらお声がけください。

    また、衛生面に関しましては、毎日次亜塩素酸水を使用した清掃を行っております。

    他、木屑を利用した消臭と芳香をおこなっていますので、動物臭等がつくこともありません。

  • 犬のことについて相談したいです

    はい、見学も兼ねて一度ご来店いただきなんなりとご相談ください。

    当店で対応できないお話でも解決の糸口が見つかる先をご紹介いたします。

  • 食事はできますか?持ち込みは可能ですか?

    飲食に関しましては、近隣の店舗様にご協力いただき対応可能となっております。

    また、コーヒーの自動販売機(100円)を設置しております。

    持ち込みに関しましては事前相談をお願い致します。

  • 動物取扱責任者とはどういう資格ですか?

    動物取扱業を届け出る折に、各業種ごとに責任者を選定する必要があります。

    責任者になるための資格は各種様々ありますが当店では、愛玩動物飼養管理士を取得しております。

ドッグランについて

  • ドッグランは初めてなのでどうしたらよいかわかりません

    まずはお店へ遊びに来てください。

    持ち物やマナーなどゆっくりお話しさせていただきます。

  • 一人で犬は何頭まで連れて行っても良いのですか?

    2頭程度が望ましいです。飼い主さまが対応可能な数でお願いします。

  • どんな犬でも利用できますか?

    大きさによりご利用を制限する場合や、利用規約に反する場合はご利用いただけない場合がございます。

  • 大型犬の利用はできるの?

    2016年4月より大型犬の受け入れを開始しました。

    気温・湿度の高い季節には室内ドッグランで過ごすことを選択してみてください

  • ほかの犬と仲良くできるか心配です

    まずはゆっくり施設を使ってみてください。

    相性など考慮すべき点も多数ありますので早計な判断は出来かねます。

  • マナーベルトとはどういうものなのですか?

    マウンティング等での事故防止やマナーを守るための男の子用のベルトです。

    腹巻のような形状ですがオムツとしての機能も有しています。

  • マナーベルトは購入しないとダメですか?

    そんなこともありません。

    当店でご用意可能なものであればお使いいただくことも可能です。

  • 貸し切りはできますか?

    はい可能です。ご利用の日取り等を教えてください。

ドッグホテルについて

  • 散歩はしてもらえますか?

    当店では屋外を散歩することのリスクヘッジの為に屋内で運動する事ができる広さを設けております。
    散歩時の事故やその他に巻き込まれない為とご理解ください。

  • 預けている間にどういう風に過ごしているのか知りたいです

    お客様のご要望に応じて、写真や動画といったご報告を随時させていただきます。

    ※環境によっては出来ない場合もございます。

  • 体調が悪くなった場合の対応方法を教えてください

    お預かりしている間に体調不良を確認した場合、飼い主様にご連絡をします。

    同時にかかりつけ病院等にも連絡をし、必要があれば搬送致します。

  • 散歩はしてもらえますか?

    当店では屋外を散歩することのリスクヘッジの為に屋内で運動する事ができる広さを設けております。
    散歩時の事故やその他に巻き込まれない為とご理解ください。

  • ホテルは初めてなのでどうしたらよいかわかりません

    まずは利用日時等をご相談下さい。持ち物等はご説明いたします。

  • どんな犬でも預かってもらえますか?

    利用規約に反しない事を条件にお預かりいたします。

  • 宿泊時に持って行くものはありますか?

    日常食べているフード・リード等をご用意ください。場合によってはクッション等をお願いする場合がございます。

  • 外でしか排泄をしないのですが大丈夫ですか?

    はい。そうおっしゃるお客様でも排泄ができることが多いのですが、様子を見て必要があれば屋外での排泄にも対応致します。

  • 予約はいつまでにしたらいいですか?

    可能な限り早めにいただけると助かります。

  • キャンセル料はかかりますか?

    原則、戴いておりません。

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

    ご相談に応じて対応致します。通常は午前10時~午後8時です。

  • 長期間預けることは可能ですか?

    はい。ご相談ください。

その他

  • 販売しているドライフードなどはペットショップで売られているものと何が違うのですか?

    一般的な量販店に並ぶ程度の商品ではないので少々高額かもしれませんが、品質は自信をもってご提供しております。

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    フードに関しては、ベニソン&ラム(鹿肉と羊)グレインフリー(穀物不使用)で、全ステージ対応、フリーズドライ製法等が特徴です。

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    トリーツに関してはオリジンという世界でも最高水準のメーカーさんのオヤツになります。
    特にワイルドボア(イノシシ)とフリーランダック(鴨)に関しては、レバーと肉のみのシングル(単一材料)を謳っておりますので安全面・食いつきの良さは折り紙付きです。

Dog Refre OGGi(ドッグリフレ オッジ) TEL 053-525-6636 受付時間 10:00~20:00

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